客服专员

  • 不限
  • 专科生
  • 1年以下
  • 4000~5000元/月

职位诱惑:五险一金,年终奖,有年假,双休,管理规范

投递简历
职位描述
Description

(一)任职资格:

1、全日制大专或以上学历,专业不限;30岁以下,身体健康,能适应24小时轮班制。

2、普通话流利,打字速度50字以上/分钟,熟悉运用常用办公软件;

3、有良好的服务意识和团队精神,学习能力强具备独立处理问题的能力

4、具备良好的沟通技巧,有金融行业工作经验或大型客服中心行业工作经验优先有银行从业资格证优先。

(二)岗位职责:

1、负责接听华润银行客服热线96588来电,为客户提供业务咨询与业务办理等服务;

2、负责在线登记、处理及跟进客户的投诉与建议,解决客户问题,提升客户满意度。